على الرغم من القلق من الوباء والتغيرات الجذرية في العمل، تظهر العديد من الدراسات أن غالبية كل من أصحاب العمل والموظفين أبلغوا عن آثار إيجابية بعد عام من العمل من المنزل.
في إحدى الدراسات، وجدت 94% من 800 منظمة أن الإنتاجية كانت هي نفسها أو أعلى مما كانت عليه قبل الوباء. في بحث آخر، قال 76% من الموظفين إن ثقافتهم تحسنت منذ أن بدأوا العمل عن بعد (اتضح أن الثقافة لم تكن أبدًا المبنى). وأظهر بحثنا أن 76% من الموظفين لا يشعرون فقط أنهم متساوون أو أكثر إنتاجية عند العمل من المنزل.
في حين أن هناك العديد من الطرق لشرح هذه الظاهرة، من منظور علم الأعصاب، يعتقد أن الدافع الرئيسي لهذه النتائج الإيجابية هو الزيادة المتوقعة في شيء يتوق إليه جميع البشر بشدة، لذلك يتم الاستشهاد به كأحد الأهداف الجوهرية للدماغ: الإحساس من الحكم الذاتي، أو السيطرة على أي موقف.
لماذا نهتم بالاستقلالية؟
هناك نتيجة مثيرة للاهتمام من البحث عن أصحاب الامتياز. اتضح أن الأشخاص الذين ينالون ترقية، يقولون إنهم يعملون بجد أكبر مقابل أموال أقل. ومع ذلك، فقد ذكروا أيضًا أنهم أكثر سعادة. لماذا؟ يشعرون بقدر أكبر من السيطرة على عملهم، وبالتالي في حياتهم. الكلمة الأساسية هنا هي التحكم، وهي كلمة أخرى للشعور بالاستقلالية.
أظهرت العديد من الدراسات أنه في المناخ الذي يعزز الاستقلالية، ينخرط الموظفون في سلوكيات ذاتية التوجيه، ويشعرون بمزيد من الدعم والتواصل، ويتعاملون مع العقبات والتحديات بحرية أكبر.
وكل هذه الأمور الجيدة تحدث لأننا نفضل الاختيار على الافتقار إلى الاختيار. بالنظر إلى العلم الأعمق هنا، نكتشف أن هناك ثلاثة أسباب لهذا التأثير.
أولاً، وجود فرصة للاختيار يزيد من إدراكنا للتحكم الشخصي. تظهر الأبحاث أن مجرد توقع الاختيار يزيد النشاط في منطقة الدماغ المرتبطة بالمكافأة.
ثانيًا، بمجرد أن نلتزم بالاختيار، يتغير تصورنا لهذا الخيار- فنحن نميل إلى تقدير هذا الخيار أكثر. (كم مرة تحدثنا عن الصفات "الفائقة" لسيارتنا الجديدة؟)
ثالثًا، التصرف بناءً على الاختيار الذي اتخذناه يمكن أن يكون تجربة مجزية. نشعر أننا حققنا شيئاً ما عندما نفعل أمرا قررناه.
وهكذا، عندما تكون لدينا خيارات ونختبر الاستقلالية، فإننا ننشط بشكل عام شبكات المكافأة في الدماغ. والنتيجة هي أننا نصبح أكثر تركيزًا وتحفيزاً، ويصبح توليد أفكار جديدة أسهل.
قد يفسر هذا السبب في أن العديد من المنظمات شهدت زيادة في الإنتاجية على الرغم من تكيف موظفيها مع WFH والتعامل مع القلق المرتبط بالوباء. بالنسبة للعديد من الموظفين، فإن العمل من المنزل و/أو المرونة في ساعات العمل يعني أن لديهم سيطرة أكبر على حياتهم. أصبح تخصيص وقت للعائلة أو لممارسة هواية أسهل بمجرد اعتيادهم على الإيقاع الجديد. أدى العزل الذاتي، بطريقة غير بديهية، إلى توسيع نطاق الاستقلالية في العمل.
في الواقع، يبدو أن الموظفين يقدرون ذلك. في أحد استطلاعات الرأي التي أجريناها مؤخرًا، أفاد المهنيون العاملون أنه حتى مع بقاء أعباء العمل كما كانت من قبل، فإن ساعات العمل المرنة (32%) وأسابيع العمل القصيرة (30%) ستساعد في إدارة الإجهاد أكثر من التدريب على إدارة الوقت (15%) أو المخصص أو أيام العمل "ذات الطابع الخاص" (15%). بمعنى آخر، تفضل الغالبية ساعات العمل المرنة وأسابيع العمل المختصرة على المزيد من المال.
ولكن مع تطعيم المزيد من الأشخاص، تستكشف المؤسسات العودة إلى الطرق القديمة وتجعل العمل في المكتب إلزامياً مرة أخرى. ولكن من المرجح أن يزيد ذلك من قلق الموظفين وإنتاجيتهم، لأن هذه الإجراءات ستحد من استقلاليتهم. والشعور بفقدان السيطرة الذي كنت تشعر به من قبل يميل إلى أن يكون استجابة عاطفية أقوى من اكتساب هذا الاستقلالية في المقام الأول.
نعتقد أن الحفاظ على أقصى قدر ممكن من الاستقلالية التي يتمتع بها الموظفون سيكون محركاً رئيسياً للنجاح التنظيمي، ليس فقط في هذه الفترة الانتقالية، ولكن على المدى الطويل. فيما يلي ثلاث طرق مهمة يمكن للمؤسسة القيام بها.
كافح بجد للسماح للناس بالعمل من المنزل بقدر ما يريدون
العمل من المنزل - إن أمكن - أمر رائع للاستقلالية لكثير من الناس. سيجد البعض الأمر أسوأ بالطبع، إذا لم يكن لديهم مساحة في المنزل ليكونوا فعالين، أو إذا وجدوا العمل في وجود مادي للآخرين أمرًا محفزًا وملهمًا. كن حذرًا من التراجع عن القيادة لإعادة الجميع. سيصوت العديد من الموظفين بأقدامهم، وعلى الأرجح سيكون هذا أفضل الأشخاص الذين يعرفون أنه يمكنهم العثور على أدوار جيدة في مكان آخر، ربما بمزيد من المال.
إذا كان على الناس أن يكونوا في المكتب، في حالة عمال التصنيع أو البيع بالتجزئة، فلا تزال هناك طرق مبتكرة لمنح الناس إحساسًا متزايدًا بالاستقلالية. على سبيل المثال، من خلال المزيد من الاختيار لوقت وكيفية عمل نوباتهم. حتى أصغر زيادة في الاستقلالية، خاصة إذا كانت غير متوقعة، يمكن أن يكون لها تأثيرات إيجابية كبيرة.
