هل نحن أم لا نعود إلى المكتب؟

في أواخر العام الماضي، كتبت مقالًا عن الرئيس التنفيذي لشركة​Apple​ ، Tim Cook ، أوضحت فيه أن القوة العاملة في الشركة (مع بعض الاستثناءات بالطبع) ستعود إلى المكتب، على أمل بحلول شهركانون الثاني. قال كوك: "لا يوجد بديل للتعاون وجهًا لوجه". أخبرت Google الموظفين مؤخرًا أنها تعمل على تسريع خططها للعودة إلى المكتب قبل الموعد النهائي في 1 أيلول، وفي مذكرة لجميع الموظفين، قال ​مايكل​ بلومبرج إنه يتوقع عودة العمال إلى المكتب بمجرد تلقيحهم.

في حين أن بعض الشركات مثل JPMorgan Chase و Salesforce وPWC تفرغ مساحات مكتبية، فإن 70% من المديرين التنفيذيين للموارد البشرية والمالية يخططون لإعادة موظفيهم إلى المكتب بحلول هذا الخريف، وفقًا لمسح أجرته شبكةLaSalle Network ، وهي شركة توظيف. توقع أن يرتفع هذا الرقم.

هذا سؤال للتفكير فيه.

إذا كانت هناك ثلاث شركات على هذا الكوكب بالكامل قادرة على تنظيم التكنولوجيا للعمل بنجاح في إعداد عن بعد، فستكون (من بين شركات أخرى Apple و Google و(Bloomberg لماذا إذاً يعودون إلى المكتب؟ لماذا يفعل الكثير من الآخرين نفس الشيء؟

الجواب: الطبيعة البشرية.

ولا يمكن العثور على الطبيعة البشرية في الاستطلاعات والمقالات و​الإعلانات​ التلفزيونية حول السحر عن بُعد، أو أي شيء يتعامل مع جانب "ماذا" من هذا. كما أن هذه ليست قضية جديدة. عد إلى التاريخ البشري بقدر ما تريد -إلى أسلافنا البشريين، على سبيل المثال- ونرى أنهم لم يكونوا منعزلين. لقد تجمعوا، وعاشوا في عشائر، وصيدوا في عصابات، ودافعوا في كتائب، وتقاسموا الأعمال المنزلية، وحتى تركوا أدلة على كل هذه الأشياء على لوحات الكهوف، فقط للتأكد من أننا نعرفها.

ملايين السنين من... التقدم؟

الآن تقدم سريعًا بضعة ملايين من السنين إلى القرن العشرين - سنصل إلى القرن الحادي والعشرين لاحقًا - ونواجه كورت لوين (1890-1947)، مؤسس ​علم​ النفس الاجتماعي الحديث. نحن نعرف المزيد عن الفرق والاختلافات المقارنة بين الفرق من عمل Lewin الرائد أكثر من أي شخص آخر. من المهم أن نلاحظ في هذه المرحلة أن القدرات التقنية التي لدينا لفحص الفرق اليوم تتجاوز بكثير ما كان يمكن أن يتخيله لوين، لكن ملاحظاته ومبادئه الأساسية والأسس والنظريات تستند إلى نطاق أوسع أثناء تقييم الرؤية الطويلة، وليس فقط المفاجئة.

ردود فعل الحاضر.

وعلى وجه الخصوص، أجاب لوين على السؤال: لماذا تتفوق الفرق في اتخاذ القرار والتنفيذ على الأفراد، علاوة على ذلك، لماذا تتفوق بعض الفرق على الآخرين في المهام والتخطيط والتحديات والمشاريع المماثلة؟

إجابة لوين (جزئيًا وباختصار):

يتم تخصيص درجات البكالوريوس والدراسات العليا بالكامل لهذا السؤال، ولكن إليكم إجابته. قال لوين الفرق:

تطوير ما يسمى عملية كسب.

- تعمل عملية التواجد في مجموعة على تحسين جميع جوانب اتخاذ القرار: المنظور والتوليف والوضوح وما إلى ذلك.

- هم أكثر عرضة للتعرف على الحلول غير الصحيحة ورفضها.

- إظهار ذاكرة أكثر دقة وكاملة للحقائق.

- يميل إلى أن يكون لديه دافع أكبر لتحقيقه.

- يمكن أن يتخذ قرارات "أكثر خطورة" بأمان وحذر أكبر.

- زيادة التزام الأعضاء من خلال المشاركة.

- تسهيل التغييرات في القيم والمواقف والسلوك اللازم لتنفيذ القرارات.

- تطوير التيسير الاجتماعي حيث يعزز الأعضاء نجاح بعضهم البعض.

- دعم استقطاب الفكر والأمن لتبني مواقف أكثر تحفظًا أو عدوانية (حسب الحاجة)، وتعزيز التفكير المتباين والإبداعي، ووجهات النظر الجديدة، والمخاطرة الأكثر أمانًا.

- اجعل من السهل تغيير نظريات تصرف الشخص والمواقف والأنماط السلوكية وعمليات صنع القرار وقبول هذه النماذج الجديدة.

قرن من الإثبات

منذ ما يقرب من 90 عامًا، منذ أن ألقى لوين الضوء لأول مرة على هذه المسألة، تم إجراء دراسات لا حصر لها في جميع قطاعات القوى العاملة (الخاصة والعامة وغير الربحية والعسكرية والرياضية)، في كل ثقافة على وجه الأرض تقريبًا؛ تحت كل شكل من أشكال الحكومة، من بين جميع مستويات التحصيل العلمي، والأعمار، والجنس، والمجموعات العرقية. في الواقع، ربما تكون قد شاركت في تمارين بناء الفريق بناءً على عمل لوين. لا شك في فعالية الفرق ذات الأداء الجيد.

العودة إلى سؤال اليوم.

وهذا يعيدنا إلى مسألة العودة إلى المكتب أو الاستمرار في العمل عن بُعد. إذا تفوقت الفرق على الأفراد، والفرق (من أسلاف الكهوف حتى الوقت الحاضر) تفضل التفاعل الشخصي والدعم وما إلى ذلك، فإن المنظمات التي تعود إلى المكتب ستكون على الأرجح هي التي ستزدهر في هذا الاقتصاد الجديد، ثورة صناعية جديدة، ونظام عالمي جديد لا يختلف كثيرا عن أسلافنا.