معظم الأعطال التي تواجهنا في الهواتف الذكية تكون ناجمة عن تقدم عمر الهاتف، والبعض الآخر بسبب الاستخدام الخاطئ. وسنتعرف الآن الى أشهر المشاكل الخاصة بالهواتف الذكية، وطريقة التعامل معها:
1- تفريغ الملفات المؤقتة حل لمشكلة إغلاق التطبيقات بلا سبب:
قد تصل الثغرات لبعض تطبيقات الهاتف، ما يؤدي إلى إبطاء الهاتف بأكمله وليس التطبيق فقط. إذا أصابت تلك المشكلة عدداً قليلاً من التطبيقات، فيمكن حينها حل المشكلة عبر حذف البيانات التي تخزنها تلك التطبيقات على الهاتف.
وعبر نظام التشغيل "أندرويد"، افتح الإعدادات، واختر التطبيقات والإشعارات، ثم معلومات التطبيق، واختر منها التطبيق المزعج. ستظهر أمامك شاشة بها خياران أحدهما لمسح الملفات المؤقتة "Clear Cache" التي يخزنها التطبيق على الهاتف، والخيار الآخر لمسح البيانات "Clear Data". ولا يؤدي مسح الملفات المؤقتة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو حدوث فوضى في إعدادات التطبيق، أما مسح البيانات فهو خيار أكثر شمولاً، فتحتاج بعده إعادة إدخال بياناتك مرة أخرى. على سبيل المثال تحتاج إلى إدخال اسم الدخول وكلمة السر في تطبيقات التواصل الاجتماعي من جديد.
أما بالنسبة الى الهواتف العاملة بنظام "IOS"، فلا يوجد بها خيار مسح البيانات، وكبديل للأمر عليك حذف التطبيق وإعادة تثبيته من جديد. في هذه الحالة ستبدأ التطبيق من جديد، إلا إذا كنت قد حفظت نسخة احتياطية من بيانات التطبيق في "the cloud".
2- مشاكل "البلوتوث" قد تحل بإغلاقه وإعادة تشغيله من جديد:
قد تواجه مشكلة أثناء محاولة نقل بعض الملفات عن طريق "البلوتوث"، فقد يرفض الهاتف الاقتران بالهاتف الآخر. عادةً ما يكون السبب في ذلك تداخلاً من مصادر خارجية مثل الأجهزة اللاسلكية وأجهزة الموجات الدقيقة وإشارات الأقمار الصناعية وموجات الراديو أو من خلال وجود فائض من البيانات المخزنة مؤقتاً في وحدة تخزين "البلوتوث" في جهازك.
لإصلاح هذه المشكلة، فإن أول شيء يجب أن تجربه هو إيقاف تشغيل "البلوتوث" وتشغيله مرة أخرى. وإذا لم يفلح ذلك، فجرّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت "بلوتوث"، والتي يمكن الوصول إليها من إعدادات الهاتف الذكي.
وإذا فشلت الخطوات السابقة، فتأكد من تشغيل وضع الاكتشاف "Visibility" على جهازك، لأنه بدونه سيتم إخفاء هاتفك نهائياً عن إشارات البلوتوث القريبة.
3- إعادة ضبط المصنع قد يكون آخر حلول الـ"bugs" وأعطال التجمد:
تلاحظ العديد من المشاكل تظهر بشكل عشوائي في التطبيقات المثبتة على هاتفك، ولا تستطيع تحديد السبب في ذلك. ربما هناك فشل في أحد مكونات الجهاز، أو أنه ازداد سخونة أكثر من اللازم، أو لم يتم تحديثه بشكل صحيح.
ويمكنك تجاوز هذه المشكلة عبر إعادة تشغيل الهاتف، ففي العادة يتخلص الهاتف آلياً من "الباغز"، لأنه في العادة يزيل كل شيء في الذاكرة المؤقتة. إذا تكرر يمكنك فحص تطبيقاتك التي ثبتها مؤخراً والتأكد إنها لا تحوي أية برمجيات ضارة "spams".
ويمكن أن يؤدي عدم وجود مساحة تخزين أيضاً إلى حدوث أعطال عشوائية وحالات عطل، لذا تحقق من مقدار المساحة المتاحة للجهاز مجاناً. وفي نظام التشغيل "أندرويد"، افتح الإعدادات ثم توجه إلى التخزين. وفي نظام "iOS"، افتح الإعدادات ثم انقر على عام وتخزين "أيفون". فإذا كان عدم وجود مساحة هو المشكلة، فعليك توفير بعض المساحة.
وكحل أخير، إذا لم يستجب هاتفك للطرق السابقة، فلن يكون أمامك سوى إعادة ضبط المصنع، ولكن إذا ظلت المشكلة قائمة، فربما المشكلة ليست في "الباغز".
4- البطارية لا تدوم طويلاً، قد تحتاج لحذف بعض التطبيقات:
لم تستعمل هاتفك أكثر من ساعة أو ساعتين بعد شحن بطاريته، ولكن تلاحظ أن الشحن قد أوشك على النفاذ، احذر فبطارية هاتفك تعاني من الشيخوخة. فإذا كان هاتفك قديماً، فعليك إما استبدال البطارية، أو شراء هاتف ذي طراز أحدث.
ولكن قبل الشروع في البحث عن هاتف جديد، يمكنك أن تعرف هل هناك تطبيق أو أكثر يستنفذان البطارية، وفي حالة العثور على هذا يمكنك إزالتها من هاتفك. يمكن الوصول إلى هذه التطبيقات من الإعدادات ثم اختيار البطارية.
كذلك، يمكنك اللجوء إلى وضع البطارية الخاص والذي يسمى "Battery Saver" على أجهزة "أندرويد"، و"Low power mode" على أجهزة "أيفون". وبالطبع لن يمنحك هذا حلاً نهائياً، ولكنه يطيل الوقت بين شحنات الهاتف قليلاً.
ويساعد تعتيم الشاشة وخفض سطوعها، وتشغيل الهاتف في الوضع الليلي، وكذلك وضع الطيران يمكنه أن يعمل على منع استنزاف البطارية بعض الشيء. يمكن كذلك إيقاف تتبع الموقع عبر هاتفك من خلال إعدادات ثم خدمات الموقع.
5- شبكة الاتصالات، وخدمة "الواي فاي" لا تعمل جيداً، ربما عليك محادثة خدمة العملاء:
لا تتمكن من إجراء مكالماتك الهاتفية بسبب ضعف شبكة هاتفك، قد تكون المنطقة التي توجد فيها غير مغطاة بشبكة الاتصالات جيداً، ومن الصعب الوصول إلى إشارة.
ولكن ماذا إن حدث هذا في منطقة ذات شبكة اتصالات قوية، وإذا حاولت الاتصال بخدمة "الواي فاي" بمنزلك ولم تستطع، ربما عليك الآن أن تتصل بخدمة العملاء التابعة لشركة الاتصالات ومزود خدمة الإنترنت، فقد يحاولون إفادتك والتوصل إلى حل للمشكلة.
كذلك يمكنك البحث عبر الإنترنت بموديل جهازك، ونوع مشغل الشبكة، ومزود لإنترنت، وقد تجد الحل من قبل أحد الأشخاص الذين واجهتهم نفس المشكلة.
وإذا وجدت أن الخطأ في جهازك، فكل ما عليك فعله أن تعيد تشغيله ببساطة، فهذا يعمل على إعادة تعيين جميع الاتصالات اللاسلكية بهاتفك وينشئها مرة أخرى من البداية. وإذا كنت لا تفضل إعادة تشغيل الهاتف، فجرب وضع الطيران ثم أعده للوضع الطبيعي، وسيكون له نفس التأثير.
وإذا استمرت المشكلة، فعليك تحديث جهاز الهاتف إلى أحدث الإصدارات، فهذا يعمل على إصلاح الأخطاء. وإذا فشلت كل المحاولات، وتأكدت من سلامة بطاقة "SIM" وجهاز الإنترنت، فلا بد من محادثة الشركة المصنعة.
6- التطبيقات "المهكرة" تحمل في طياتها برمجيات خبيثة:
يلجأ الكثيرون من محبي الألعاب إلى تحميل نسخ "cracked" من خارج المتجر. ولكن هذه مخاطرة كبيرة بسلامة الجهاز، فعادة ما تحمل تلك التطبيقات المهكرة برمجيات خبيثة تضر بالهاتف. وللتخلص من تلك البرمجيات يمكنك حذف التطبيق، أو استخدام برامج للكشف عن تلك البرمجيات، ومن بينها تطبيق "Lookout".