قد تتسبب الإعلانات المزعجة على مواقع الويب في منع مستخدم الهاتف الذكي من الرجوع إلى الصفحة الأصلية بزر الرجوع، ويطلق على هذا السلوك المريب اسم اختطاف "زر الرجوع" أو "Back Button Hijack".
- "آيفون":
يمكن لأصحاب الهاتف الذكي "آيفون" من "آبل" التغلب على هذه المشكلة بالنقر على أي رابط في رسالة إلكترونية أو رسالة "iMessage"، ليفتح متصفح "آبل سفاري" صفحة ويب جديدة، لإزالة صفحة الإعلانات المزعجة ببساطة.
ويمكن للمستخدم أيضاً محاولة إزالة ذاكرة التخزين المؤقت بمتصفح الويب بالنقر على بند "إزالة السجل وبيانات الموقع" تحت قائمة "الإعدادات/سفاري/الخصوصية والأمان".
وإذا لم تنجح كل هذه الإجراءات، فيمكن للمستخدم إغلاق متصفح "آبل سفاري" قسراً بحركة مسح من حافة الشاشة السفلية إلى أعلى، والتوقف مؤقتاً في منتصف الشاشة، وبعد ذلك، يمكن بمسح إلى اليمين أو اليسار العثور على متصفح "سفاري" ومعاينة التطبيق، ويغلق التطبيق بالمسح للأعلى.
- هواتف "أندرويد":
واعتمادا على برنامج تصفح الويب يمكن التغلب على مشكلة "اختطاف زر الرجوع" في هواتف "أندرويد" بطريقة مشابهة لهاتف "آيفون"، ويمكن للمستخدم "الهروب" من هجمات الاختطاف هذه بسهولة باستعمال متصفح "غوغل كروم"، والضغط لفترة طويلة نسبياً على زر الرجوع، لتظهر له قائمة مواقع الويب، التي زارها أخيراً، واختيار إحدى هذه الصفحات لزيارتها فتختفي المشكلة.
